O Desafio
A Sorveteria Kizar, atuando forte no atacado e varejo de sorvetes e picolés, sofria com uma sobrecarga extrema de atendimento no WhatsApp. O envio de catálogos estáticos em PDF gerava fricção no fechamento das vendas: os clientes precisavam digitar item por item, tirar dúvidas de preços e taxas manualmente, e a equipe perdia horas em tarefas repetitivas, gerando filas de espera e perda de clientes nos horários de maior tráfego.
A Solução
A Atlas reestruturou toda a jornada do cliente integrando sistemas e automatizando a rotina da sorveteria:
1. Catálogo Interativo Online (Site): Criamos um site com catálogo digital otimizado. O cliente escolhe produtos, quantidades, sabores, adiciona tudo ao carrinho e fecha o pedido de forma autônoma.
2. Atendimento com IA (WhatsApp): Integramos um atendente virtual inteligente treinado especificamente nas regras do negócio, sabores, taxas e fretes. O robô atende os clientes no WhatsApp, processa as cotações e finaliza o pedido acessando as informações em tempo real no banco de dados.
3. Remarketing Automatizado (Vendas): Configuramos réguas de relacionamento que reengajam clientes antigos e oferecem promoções nos finais de semana de forma 100% automatizada, aumentando a recorrência de compras.
Resultados de Impacto
A transformação digital otimizou as vendas do atacado e varejo com máxima produtividade: